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售后服務

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售后服務承諾書
  產品保用條款:
  唐山亨來金屬制品有限公司嚴格遵循“質量第一,信譽至上”這一崇高企業宗旨,謹向廣大使用“欣鑫達”牌散熱器的客戶承諾:自工程驗收之日起,為客戶提供五年保用服務。
  具體細則如下:
  一、對產品自身質量問題的產品或零配件進行免費維修、更換。
  二、在五年保用。
  三、本公司專門成立散熱器售后服務小組,小組安排專人負責。產品使用初期,我方派人進行服務指導,解釋產品的使用功能及保養細則,在使用過程中保證定期對客戶進行回訪,在收到客戶有關售后服務的要求、電話或傳真后,在24小時內答復,并爭取在短時間內解決問題,若問題嚴重無法短時間解決的,做出書面解釋并明確解決時間。
  四、客戶如出現布局調整,本公司或當地負責代理商提供設計指導及拆裝的指導性服務。
  五、對因外來意外因素或客戶使用不當而造成的產品或零配件損壞,本公司提供維修服務,酌情收取維修或更換的成本費用。
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